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橙子乐学
橙子乐学属于AI智能学习机，通过连接电视大屏，打造家庭客厅学习场景。实现沉浸式、互动式的学习体验，以高清电视大屏为载体，让孩子不仅有舒适的视觉体验，还能拥有更纯净的学习环境（无广告）。常见问题如何登入橙子家长助手小程序？学习机能不能玩游戏、自己下载软件？1.小程序是橙子乐学学习机的家长端管控工具,家长通过小程序了解孩子的学习情况,并对学习机进行管理；2.进入方法：方法一:使用微信扫描上方小程序码进入家长助手小程序；方法二:“橙子乐学”公众号内点击“家长助手”跳转小程序；方法三:小程序添加至“我的”小程序后,微信聊天界面下拉找到小程序；方法四:微信搜索“橙子家长助手”小程序进入（为保证小程序的部分功能正常使用,请确认设备为插电、联网、登录状态,并关注公众号“橙子乐学橙子家长助手小程序）；3.切换账号：一个学习机只能注册一个微信小助理账号；4.小程序遥控器：小程序的遥控器功能需要学习机和小程序（手机）在同一wifi下，即ip地址前3段一致才能自动连接。1.学习机没有游戏功能，不能安装游戏软件，不能自己下载软件;2.动画中心是需要学习完成，才能兑换看动画片的时长的，学完了也要经过家长的同意才能看动画的。（学习机里有奖励机制，小朋友们学习到足够的时间就可以兑换看动画片的时长，大朋友们完成每个学习任务都有橙豆奖励，橙豆可以兑换孩子喜欢的文具、书等。）会影响视力吗？1.真正的护眼就是保持科学距离，大屏看课程，更好控制观看距离，保护视力；2.定时护眼健康提醒，锁定屏幕，提示远眺放松；后续是否会收取费用(后续更新、各项功能)？学习机的教育内容是免费提供的，内容会随着版本持续更新赠送的会员兑换是跟着手机账号还是硬件设备？1.兑换码和赠送的会员权益是绑定设备，兑换码兑换是针对mac限制，用户换手机号不影响会员权益使用，一样可以使用；2.根据生成的兑换码来决定：会员兑换码同一个设备同一个类型是否能叠加；3.会员有效期：当前橙子乐学的版本所有学科教育内容是购买硬件，内容终身免费，动画、音乐等增值包需要单独购买； -
橙子乐学售后服务政策售后服务承诺保修政策非保政策其他武汉风行在线技术有限公司出售的橙子乐学学习机、家教机、学习平板售后政策以中国大陆的三包政策为基础，从消费者保障的角度出发，更优于中国大陆的三包政策。（1）支持7天无理由退货，自购机/收货日起7日内（以产品签收时间为准），产品出现产品质量问题，消费者可以选择按含税发票价格一次性退还货款（发票须退回）或更换同型号同规格的学习机；（2）橙子乐学官方授权互联网销售渠道进行销售的橙子乐学产品适用“7天无理由退货”，如您申请7天无理由退换货，请小心使用，确保贴膜完整，学习机及附随配件齐全，产品本身、附随配件、产品外观及包装不存在任何的破损、划伤、损坏。7天无理由退货所产生的物流费由消费者承担；（3）橙子乐学产品支持在全国三包服务框架下购机1年内且未进行任何维修服务，如有质量问题，支持365天免费同型号换新服务。180天内的质量问题换新服务，由品牌方承担来回运费；超过180天的质量问题换新服务，买卖双方各自承担单向运费；
保修范围 部件名称 保修期（年） 整机 学习机整机及随机附带的遥控器、电源 1年 软件 学习系统（其他应用等软件不在此列） 终身提供技术支持 备注：（1）学习系统：保修指将学习操作系统恢复到出厂状态或升级到最新系统版本。（2）三包有效期：以物流签收信息/送货签收单、购机发票、互联网渠道系统上用户“收货确认信息”、产品系统激活时间、SN码日期等作为服务起始日期计算参考凭证。以上购机有效凭证，需妥善保管。（3）在三包有效期内符合换货条件的，因无同型号产品，而消费者又不愿意调换其它型号的产品，可以办理退货。用户不愿意调换同型号产品，意愿调换更高端产品，需收取补差费。（1）无“三包”凭证或缺失有效发票或超过“三包服务有效期的”。（2）未经橙子乐学官方授权的维修及因人为原因造成的误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、拆动、不正确的使用非本机配件，或安装非系统自带或推送的第三方应用所造成的商品质量问题。（3）未按产品使用说明的、环境条件、使用要求、维护、保管而造成损坏的。（4）因地震、雷击、火烧等不可抗力造成损坏的。（5）“三包”凭证的型号与维修产品型号、SN编码不符或涂改，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记的。（6）因软件病毒感染、黑客攻击或其他恶意侵害行为造成的故障或损坏的。遇上述情况，您应向相关责任方寻求解决，或者由橙子乐学对此提供有偿维修服务；本政策适用于在中国区域内（香港、澳门、台湾除外）销售使用的橙子乐学产品，消费者在指定区域以外的地区使用，不能享受指定区域内的"三包"政策。本政策的条款与国家或地方法律相抵触时，以法律为标准。法律法规限定以内，以本政策为标准。提示：本售后服务政策仅供参考，请以橙子乐学官网、微信公众号、400-096-6660最新售后服务政策为准。
